——第三屆“全球社會企業(yè)家生態(tài)論壇”的感悟與思考

陜西泰和力華工程管理咨詢有限公司總經(jīng)理    程虎卷

（2017年9月15日）

9月9日—11日，應(yīng)世華集團之邀，我參加了在北京舉辦的第三屆“全球社會企業(yè)家生態(tài)論壇”。論壇期間，與會嘉賓圍繞“承載時代使命，共建生態(tài)系統(tǒng)”主題，從“社會企業(yè)家的使命、責(zé)任，社會企業(yè)家的精神、情懷，互聯(lián)網(wǎng)”，資本市場，商業(yè)本質(zhì)，文化傳承” 等方面開展對話交流，給處在新常態(tài)下的中國企業(yè)家找到了新的方向，堅定了內(nèi)心力量。

作為一個小微民營企業(yè)的管理者，有幸受邀參加這個迄今為止，民間組織規(guī)模最大、規(guī)格最高、影響最廣的全球性論壇，對我來說不僅是一次“向智者學(xué)習(xí)、向高人討教”的機會，更是一次“精神的洗禮、心靈的升華”。

一、收獲

論壇期間，通過聆聽各位大咖的演講及同與會嘉賓的交流，自己感受頗深，受益匪淺，大有撥云見日、醍醐灌頂之感。

——開闊了視野，增長了見識。這次“全球社會企業(yè)家生態(tài)論壇”，云集了在各自事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹、獨領(lǐng)風(fēng)騷的政壇要人、商界精英、文化大咖和宗教名流，代表了當(dāng)今政商經(jīng)濟的最高水準(zhǔn)。這些嘉賓的演講高屋建瓴，視野宏大，內(nèi)容精彩，特色鮮明，既有對全球經(jīng)濟形勢的深度解讀，又有對綠色發(fā)展理念的精辟論述；既有對企業(yè)社會責(zé)任的全新認(rèn)知，又有對經(jīng)營管理經(jīng)驗的無私分享；既有對回歸傳統(tǒng)文化的理性思考，又有對個體心智修煉的深徹感悟，體現(xiàn)了高端的權(quán)威性、實踐的針對性、深厚的理論性和科學(xué)的指導(dǎo)性，使人開闊了視野、增長了見識。

——收獲了經(jīng)驗，得到了啟發(fā)。論壇上，紅領(lǐng)集團董事長張代理、億陽精準(zhǔn)醫(yī)養(yǎng)總裁楊劍天、遠(yuǎn)東控股集團董事長蔣錫培等企業(yè)家，暢談了自己關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的心得，為與會人員提供了值得學(xué)習(xí)、可資借鑒的寶貴經(jīng)驗；億陽精準(zhǔn)醫(yī)養(yǎng)總裁楊劍天就怎么做一個健康的企業(yè)，跟誰學(xué)創(chuàng)始人陳向東就如何提升組織能力的五大破局點，世華集團董事長姜嵐昕就如何整合資源、實現(xiàn)有效鏈接，IBM大中華地區(qū)前董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群就互聯(lián)網(wǎng)+時代下的企業(yè)轉(zhuǎn)型，分別談了自己的實踐經(jīng)驗，為與會人員打通了認(rèn)知上的“任督二脈”，找到了思維上的“不二法門”，讓人聽后獲益良多、深受啟發(fā)。

——凈化了心靈，提振了精神。這次論壇，不單單就政商經(jīng)濟、企業(yè)經(jīng)營、社會責(zé)任開展研討，更重要的是把精神情懷、文化傳承作為重要內(nèi)容，體現(xiàn)出了鮮明的人文關(guān)懷。步長制藥集團董事長趙濤關(guān)于“社會企業(yè)家的兩大責(zé)任”的論述，索達吉堪布關(guān)于“心靈的諾亞方舟”的論述，加措活佛關(guān)于“愿力不可思議”的論述，普雷資本創(chuàng)始人趙普關(guān)于“財富的本質(zhì)是福報”的論述，金華投資控股集團董事長吳一堅關(guān)于“道法自然、信者長安”的論述，均瑤集團總裁王均豪關(guān)于“有力者疾以助人、有財者勉以分人、有道者勸以教人”的論述，著名文化學(xué)者于丹關(guān)于“用家庭的方式管理團隊”的論述，國能中電能源集團董事長白云峰關(guān)于“雖民營但不江湖，雖非公但心懷家國”的論述，為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理給以深刻的啟迪，使人心靈得到了升華，精神得到了提振。

——看到了差距，增強了動力。“居高聲自遠(yuǎn)，非是籍秋風(fēng)�！痹谡搲�上發(fā)表主旨演講的嘉賓，都是其所在行業(yè)和領(lǐng)域的翹楚，站位有高度，視野有寬度，思想有深度，閱歷有厚度，他們以其深厚的學(xué)識素養(yǎng)和獨特的人格魅力，為我們樹立了追趕的標(biāo)桿和學(xué)習(xí)的榜樣�！�學(xué)然后知不足，教然后知所困”。通過與先進典型的對照比較，自己清楚地看到了不足和差距，深切地體會到了“只有走出去，才知道自己的渺小”這句話的含義，祛除了內(nèi)心的自滿心理和浮躁之氣，進一步增強了前進的勇氣和動力。

二、感悟

“沐春風(fēng)如思飛揚，凌秋云而思浩蕩”。這次論壇時間雖短，但主題鮮明、觀點新穎、內(nèi)容豐富、形式多樣，演講嘉賓或現(xiàn)身說法，或以事論理，或邏輯嚴(yán)密，或文采飛揚，或發(fā)人深省，或讓人頓悟，給人以含英咀華、回味無窮之感。通過各位嘉賓的指點明津，自己主要有以下幾點感悟：

感悟一：觀勢識局、順時而動，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提。革命先驅(qū)孫中山先生曾有句名言：“天下大勢，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”。善于觀大勢、識大局、行大道，是事業(yè)成功的根本。國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，一個企業(yè)只有時刻保持“春江水暖鴨先知”的敏銳性，才能準(zhǔn)確把握經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢，做到有所為而有所不為，在激烈的市場競爭中占得主動權(quán)，走出先手棋。否則，將會陷入“盲人騎瞎馬、夜半臨深池”的被動境地。諾基亞、愛立信、摩托羅拉等通訊業(yè)巨頭，正是因為未能敏銳把握科技發(fā)展趨勢，及時作出戰(zhàn)略調(diào)整，從而節(jié)節(jié)敗退、一蹶不振，最終喪失了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。這些教訓(xùn)，對企業(yè)來說可謂殷鑒不遠(yuǎn)。

感悟二：堅守匠心、品質(zhì)立身，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的密碼。企業(yè)要靠產(chǎn)品說話，產(chǎn)品要考品質(zhì)立身。一個企業(yè)，只有擯棄“小作坊”的管理、“游擊隊”的作風(fēng)、“大躍進”的心態(tài)，在喧囂浮躁的市場經(jīng)濟大潮中始終不忘初心、堅守匠心，豎起質(zhì)量品質(zhì)這塊金字招牌，才能贏得客戶的信賴和支持，獲得源源不斷的力量源泉。華為、海爾、格力、老干媽等民族企業(yè)，正是因為堅守匠心、靜心做事，才成就了名聞天下的宏績偉業(yè)。而三鹿、蒙牛、波導(dǎo)等曾經(jīng)風(fēng)光一時的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，正是因為沒有堅守匠心，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，遭到了用戶的拋棄。這些失敗的案例，無疑是對魯迅先生名言：“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限，所以以此成大事者，古來無有”的最好注解。

感悟三：以人為本、用戶至上，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的保證。企業(yè)即人，離人則止。毫不夸張地說，用戶就是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)賴以生存的肥沃土壤。離開了用戶的認(rèn)可和支持，企業(yè)就成為無源之水、無本之木，就難以在市場中存活下去。因此，企業(yè)要把用戶的滿意最為最大的追求，時刻關(guān)注用戶的需求和體驗，努力用自己優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動上帝、贏得上帝。華為正是因為始終堅持“以用戶為中心”的理念，準(zhǔn)確把握用戶的愿望和訴求，形成了“眼睛向著用戶、屁股對著領(lǐng)導(dǎo)”的行為文化，才能在強者林立的國際通訊市場所向披靡、攻城掠寨，成為一個受人尊敬的通訊行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

感悟四：經(jīng)營人心、文化引領(lǐng)，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的動力。就企業(yè)而言，資本是船，品牌是帆，人才是本，文化是魂。人是生產(chǎn)力中最活躍的因子，是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的環(huán)節(jié)。管理不僅是“管”人，更重要的是“理”人，就是要通過良好的企業(yè)文化來感召人、凝聚人、培養(yǎng)人。一個生機盎然、活力四射的企業(yè)，必定是一個善于經(jīng)營人心、擅于以文化人的企業(yè)。比如，華為的“狼性文化”，海爾的“創(chuàng)新文化”，寶潔的“親近生活，美化生活”，IBM的“停止空談，開始行動”，特斯拉的“六大鐵律”，等等。因此，對于企業(yè)來說，要始終把凝聚人、教化人、發(fā)展人作為管理的核心，努力通過觀念的整合，達到行為的融合；通過對個體的引導(dǎo)、規(guī)范，促進群體的統(tǒng)一、和諧；通過思想的共鳴，達到力量的凝聚；通過精神的內(nèi)化，達到物質(zhì)的擴張；通過內(nèi)部的創(chuàng)新，達到外部的共生，使企業(yè)在文化的溫潤中穩(wěn)步前行。

感悟五：回饋社會、福報家國，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的指歸。如果說企業(yè)是一粒種子，那么，社會就是深厚的土壤；如果說企業(yè)是一條魚，那么，社會就是遼闊的江河。有了土壤，種子才能生根發(fā)芽；有了水，魚兒才能存活生息。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢記“盈利不是目的，目的是用我們的盈利為社會做更大的努力、貢獻、擔(dān)當(dāng)和付出”的使命，保持“我從哪里來要到哪里去”的初心，自覺做到生產(chǎn)技術(shù)低碳化、生產(chǎn)過程環(huán)保化、生產(chǎn)產(chǎn)品綠色化、企業(yè)文化生態(tài)化，遵守法律自覺化、環(huán)保公益常態(tài)化，在為自身創(chuàng)造價值的同時，更應(yīng)該為用戶創(chuàng)造價值、為環(huán)境創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值，以利他之心和感恩之心回饋社會、福報家國。

三、思考

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。同智者同行，才能心明眼亮；與高人為伍，方可行久致遠(yuǎn)。就泰和力華來說，應(yīng)該以海納百川、兼收并蓄的開放心態(tài)，取眾家之所長，補自身之短板，努力在學(xué)習(xí)中提升，在進步中發(fā)展。

第一，確立做大做強的目標(biāo)追求。始終保持“小團隊也要有大抱負(fù)”的高遠(yuǎn)之志，在做專做精工程咨詢主業(yè)的基礎(chǔ)上，進一步拓展經(jīng)營領(lǐng)域，精心打造帝都第一工程咨詢品牌；積極搶占工程決策咨詢市場先機，努力形成工程造價咨詢、招標(biāo)代理、工程決策咨詢?nèi)�足鼎立的�?jīng)營格局。同時，立足咸陽、放眼陜西，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)^”產(chǎn)業(yè)，分片組建泰和力華分公司，延伸經(jīng)營觸角和手臂，努力把泰和力華打造成為有競爭力、影響力、美譽度的集團化企業(yè)。

第二，打造人才輩出的精英團隊。在加強內(nèi)部培訓(xùn)、開展實戰(zhàn)練兵、舉辦技術(shù)比武的基礎(chǔ)上，積極借智借力，聘請專業(yè)機構(gòu)對員工進行精準(zhǔn)培訓(xùn)，提升全員的思維層次、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。同時，充分發(fā)揮專家智庫的作用，開放高端技術(shù)端口，為員工傳授心法、傳承工法，努力鍛造一支業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬等精英團隊。加強與大專院校的合作交流，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的校企聯(lián)盟，開辦泰和力華冠名班，前移人才培養(yǎng)關(guān)口，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人力保障。

第三，秉持守規(guī)誠信的職業(yè)操守。通過以事說理、以案說法的方式，加強法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、職業(yè)道德教育，教育引導(dǎo)員工知敬畏、明是非、重品行、有所戒，學(xué)會正確地做事、做正確的事，做到不因善小而不為，不因惡小而為之。同時，大力弘揚“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，始終把用戶的信賴作為最大的動力、把用戶的點贊作為最大的幸福，用心用力對用戶負(fù)責(zé)，真心實意地為用戶服務(wù)，努力把泰和力華這塊金字招牌樹在用戶的心里。

第四，弘揚向真向善的企業(yè)文化。創(chuàng)新企業(yè)文化宣教方式，通過媒體宣傳推介、冠名公益活動、拍攝微電影、舉辦泰和力華文化朗誦大會、開展泰和力華文化組歌征集等措施，擴大泰和力華文化的影響力和知名度。與此同時，繼續(xù)辦好“泰和力華大講堂”、公司門戶網(wǎng)站和微信公眾號，編印泰和力華畫冊，拍攝泰和力華形象展示片，積極創(chuàng)辦《泰和力華》企業(yè)內(nèi)刊，組織開展豐富多彩、形式多樣的文化體育活動和創(chuàng)先爭星活動，推動企業(yè)文化落地生根，營造向真向善的和諧氛圍。

第五，踐行華恩家國的社會使命。把“一人樂業(yè)、闔家福緣；小家安居、九州夢圓”作為堅定不移的追求，牢記“為個人提供平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為家庭培養(yǎng)棟梁，為社會減輕負(fù)擔(dān)”的企業(yè)使命，大力推行“家文化”、“孝文化”、“善文化”，教育引導(dǎo)員工多做好事、多行善舉，懷著感恩的心回饋社會、報恩國家。堅持行勝于言，繼續(xù)組織開展扶貧幫困、敬老愛幼等社會公益活動，讓員工在參與中受到啟發(fā)、接受教育。重視解決好員工工作和生活中的實際困難，使大家有更多的獲得感、幸福感、成就感，努力讓泰和力華成為干事創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)夢想的舞臺，處世做人、報恩家國的學(xué)堂，和諧溫暖、愛意融融的家庭。