——— 管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一、如何提升同仁的工作體驗(yàn)感、成就感？

1、提升自己做事的能力表現(xiàn)在思想認(rèn)知、溝通能力、專業(yè)技能及社會(huì)責(zé)任感四個(gè)方面。

較高的思想認(rèn)知是我們學(xué)會(huì)做事的一盞明燈。我們往往把技能提升當(dāng)成了提高自己做事的能力的唯一途徑，并且很執(zhí)著地“一條道走到黑”。其實(shí)這是片面的，多培養(yǎng)自己思想認(rèn)知的提升，修煉上乘“武學(xué)”；

溝通能力是檢驗(yàn)自己做事能力的重要途徑。聽(tīng)得懂別人的需要，說(shuō)得出自己的感受，順暢的表達(dá)自己的態(tài)度，加上冷靜的分析和判斷，避免在職場(chǎng)“隨口一說(shuō)”、“信口開(kāi)河”。所以，學(xué)會(huì)表達(dá)、聆聽(tīng)、分析、思考尤為重要。

專業(yè)技能的提高是提升自己做事能力的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)有專攻，沒(méi)有扎實(shí)的學(xué)術(shù)功底就失去了與人溝通的“底牌”，失去了溝通底牌，做事缺乏底氣；

強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，這幾個(gè)字總是令人望而生畏。很多人認(rèn)為社會(huì)責(zé)任這個(gè)話題不接地氣。其實(shí)不然，一個(gè)人經(jīng)營(yíng)好自己的家庭，教育好自己的子女，主動(dòng)挺身而出維護(hù)社會(huì)正義，就是高度社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。

2、親身、真心地去體驗(yàn)和體會(huì)工作、生活中的各種經(jīng)歷，增加自己的參與感。認(rèn)真地去思考工作中的的困惑與難點(diǎn)。如“一句我給領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)了”，并不能解決實(shí)際的問(wèn)題，也不能真正的體會(huì)到工作的快樂(lè)和成就。在困難面前堅(jiān)持不懈、努力前行，把一件事情想通透，把一項(xiàng)技術(shù)練純熟，才能真正的享受到工作帶來(lái)的愉悅和體驗(yàn)感。

3、找到適合自己干的工作和自己的興趣點(diǎn)。認(rèn)識(shí)別人不太容易，要了解自己更為困難。初入職場(chǎng)，很多人都不清楚自己的興趣所在，需要通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)挖掘。帶上自己的興趣和激情將事情做的更有意義，可以很大程度提升自己的工作體驗(yàn)感和成就感。做一件自己不擅長(zhǎng)又不熱愛(ài)的事情，難免抱有“完成任務(wù)”的心態(tài)，便談不上工作體驗(yàn)感和成就感。

二、如何提升為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力？

1、努力地獲得工作的體驗(yàn)感和成就感，為客戶創(chuàng)造價(jià)值就變成了順理成章的事情！自己在工作上沒(méi)有體驗(yàn)感、成就感，為客戶創(chuàng)造價(jià)值就失去了源動(dòng)力，一個(gè)沒(méi)有工作熱情的人給客戶帶去的服務(wù)是沒(méi)有技術(shù)能量與人文溫度的。

2、為客戶創(chuàng)造價(jià)值要高密度的關(guān)注客戶，不僅僅是客戶的稱謂、工作單位及背景和服務(wù)需求。更多的是像關(guān)心朋友一樣關(guān)心他的好惡與各項(xiàng)數(shù)據(jù)，將自己對(duì)客戶的關(guān)注度提高，增加與客戶的多方位了解，全面關(guān)注客戶的需求。

三、如何提升企業(yè)文化的同仁認(rèn)同感？

1、企業(yè)文化的認(rèn)同感需要與同仁建立共同奮斗的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。

近期目標(biāo)的制定應(yīng)切實(shí)可行。如：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使同仁能夠真正的在工作中獲得通俗的滿足。小有成績(jī)小獎(jiǎng)，大有成績(jī)大獎(jiǎng)，讓大家感覺(jué)自己被公司的激勵(lì)機(jī)制關(guān)注；

遠(yuǎn)期目標(biāo)的制定應(yīng)為公司的發(fā)展戰(zhàn)略。將階段性成績(jī)對(duì)全體同仁進(jìn)行宣貫，使大家養(yǎng)成關(guān)心公司發(fā)展、關(guān)注公司新聞的習(xí)慣，營(yíng)造一榮俱榮、一損俱損的思想氛圍。以部門、公司為單位經(jīng)常性進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)，聆聽(tīng)“戰(zhàn)友”的心聲，探討公司發(fā)展策略。

2、緊抓生活細(xì)節(jié)，感受公司正能量。加大社會(huì)正能量在公司同仁中的宣傳，年輕同仁較多的公司，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀尤為重要。正能量思維觀需要在我們共同的學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)中建立。將公司倡導(dǎo)的文化從實(shí)際問(wèn)題中分解出來(lái)，讓大家能夠從理性的認(rèn)識(shí)上得到感性的心得，自覺(jué)地分辨出真善美并能在正確的道路實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值！